Politique de confidentialité
Traitement des données à caractère personnel des abonnés de Chaînes Télé.
1. Responsable du traitement
La société Chaînes Télé (SAS), 18 quai Saint-Antoine, 69001 Lyon, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Pour toute question, écrivez à donnees@chainestele-lyon.fr.
2. Données collectées
Lors de la création d'un compte ou d'une prise de contact, nous recueillons vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, objet de la demande et contenu du message. La gestion de l'abonnement implique également des données de facturation et d'usage du service de streaming.
3. Finalités
Ces informations permettent de répondre à vos sollicitations, d'ouvrir et d'administrer votre abonnement SVOD, d'assurer la facturation récurrente et de vous informer sur l'évolution du catalogue.
4. Base légale
Le traitement des demandes de contact repose sur votre consentement (art. 6.1.a du RGPD). La gestion de l'abonnement repose sur l'exécution du contrat qui nous lie (art. 6.1.b du RGPD).
5. Durée de conservation
Les demandes de contact sont conservées trente-six mois après le dernier échange. Les données liées à l'abonnement sont gardées le temps de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux comptables.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition (art. 15 à 22 du RGPD). Exercez-les en écrivant au responsable du traitement, accompagné d'un justificatif d'identité.
7. Réclamation
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une plainte sur www.cnil.fr.